Función e importancia de la Inteligencia Emocional en el ámbito laboral.

Función e importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral.
(Autores: Olvera, Domínguez y Martínez)

Los académicos y los industriales han comprendido que el éxito depende de muchos factores más que la sola capacidad intelectual o destreza técnica, y que para sobrevivir y superarse en el cada vez más turbulento mercado laboral, se requiere del dominio del otro tipo de habilidades.

Daniel Goleman y un grupo de industriales (1998) investigaron cuáles eran las diferencias que distinguían a un trabajador “estrella” de otro que sólo cumplía con su trabajo. Los trabajadores “Estrellas” generalmente son capaces de observar sus emociones y las de los demás; es decir, son más empáticos, utilizan esta información para manejar sus relaciones interpersonales y así beneficiar el ambiente laboral.

Los jefes que tienden a fracasar son aquellos que no soportan la presión, reaccionan con malhumor y ataques de cólera, explotando en contra de sus colaboradores. Los jefes que hasta ahora han estado al frente de nuestras empresas son aquellos a quienes les resulta difícil aceptar la crítica aunque ésta sea constructiva.

Antes, muchos empleados lograban subir de puesto a pesar de carecer de inteligencia emocional, pero a medida que el mundo laboral se ha vuelto más competitivo y complejo, las empresas más eficaces son aquellas en las que las personas tienen la capacidad de trabajar en equipo óptimamente.

El ejecutivo con éxito, por otra parte, no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas, y más aún, en medio de la crisis mantiene su serenidad, su confianza y su responsabilidad (templanza). Esto no significa que lo que tienen que hacer estos directivos sea aguantarse, lo cual tampoco ayudaría; sino lo que realmente hacen los triunfadores es: Mantener una actitud ecuánime porque toman tal situación como temporal, lo que les permite elevar su nivel de confianza para resolverla.

Lo importante es no perder la calma, escuchar a su personal y delegar responsabilidades; es decir, integrar un equipo de trabajo.

Goleman nos presenta el caso de un egresado de la carrera de ingeniería que concluyó sus estudios con muy buenas calificaciones e ingresó a trabajar en una empresa dedicada al mejoramiento del ambiente, sin embargo, fue despedido a pesar de tener un desempeño brillante debido a su incapacidad para integrarse a los equipos de trabajo de la empresa.

Esto se dice fácil; sin embargo, para lograrlo es necesario que los nuevos jefes posean dentro de sus repertorio de habilidades la autorregulación emocional como requisito preliminar.

Si te interesa este artículo, tenemos para tí, el capítulo completo en presentación de power point, y tambien en versión de word (25 páginas), mismo que te enviaremos a tu correo personal si nos lo solicitas. Escríbenos, y responderemos a la brevedad posible.

Con mis respetos,

Doral.

Fin de materia Desarrollo de Recursos Humanos

Finaliza materia Desarrollo de Recursos Humanos

En el marco de las actividades programadas para el día de hoy 17 de Abril del 2011, finaliza en el aula, la materia Desarrollo de Recursos Humanos, impartida brillantemente por el Dr. Rafael Castro Pérez, con postgrado y/o especialidad en psicología organizacional, y basta experiencia en docencia, generación y aplicación de conocimientos en organizaciones laborales, quien desde muy temprano inició con los preparativos del ambiente grupal para las exposiciones de los diferentes equipos que previamente traíamos organizados los materiales para compartirlos con nuestros compañeros del salón 14, grupo 31.

El cierre de esta materia fue muy especial, pues como platillo fuerte de la misma, hoy se cumplió el plazo para hacer entrega oficial de un Protocolo de Diagnóstico de necesidades de Desarrollo del Talento Humano, en el cual se estuvo trabajando intensamente con dos semanas de antelación. Dicho trabajo se elaboró en una empresa, organización o institución, cada equipo escogió el lugar más adecuado y cómodo para realizarlo, pero la consigna era aplicar todos los pasos que implican el comportamiento organizacional, así como también la gestión del desarrollo del talento humano,implicando todo ello aplicar entrevistas, encuestas y varios instrumetnos psicológicos (Test), para poder diagnosticar y finalmente elaborar una propuesta de mejora para el mismo.

Cumplido el objetivo en este sentido, había que compartir lo aprendido en las organizaciones, pero ahora dentro del aula, y la dinámica grupal para hoy consistió en juntar a los elemenos que trabajaron el mismo tema, es decir, quienes trabajaron con el tema de Valores, Actitudes, Creencias y Clima laboral, tuvimos que agruparnos para formar un nuevo equipo, quienes trabajaron el tema de Estilos de Liderazgo, y los temas del Estrés, Calidad de Vida, Vocación en el trabajo, Personalidad y diferencias individuales, Motivación y satisfacción laboral, entre otros, de igual manera se agruparon por equipos para exponer sus experiencias, pero esta vez, enfocándonos todos hacia nuestro propio grupo, me explico:

Iniciamos con el equipo que presentó el tema de Valores; aquí se trataba de hablar sobre los valores y actitudes del grupo 31, qué le falta y qué le sobra al grupo en cuanto a sus valores y actitudes, y hacer una propuesta de mejora. Continuó el equipo que trabajó con el tema de estilos de liderazgo, este equipo desglozó generosamente los diferentes estilos de liderazgo que existen y cuáles predominan en nuestro grupo. Qué falta y qué sale sobrando para ser un verdadero líder, o qué clase de líderes existen en nuestro grupo. Posteriormente expuso su material el equipo que trabajó con la Vocación, también fue muy productivo, y así sucesivamente fué pasando a exponer cada equipo.

Esta experiencia fue sumamente enriquecedora, porque es primera vez que nuestro trabajo lo enfocamos directamente en beneficio de nuestro grupo, y bueno... que después de todo, es el que sale ganando más, porque integrarse de manera tan completa al tratar estos temas unos frente a los otros, y ver cómo estamos funcionando como grupo, pues siempre es nutriente en todo sentido, sobre todo cuando se tiene a un experto en la materia, observando nuestros movimientos tan de cerca y que quiérase o nó, es un elemento que tiende a intimidar a cualquiera cuando se trata de sacar nuestros trapitos al sol (jajaja broma), sin embargo se logró manejar con bastante ética profesional y mucho éxito, los aspectos más interesantes que encendieron los ánimos en todo el contexto grupal y que fueron:

1.- El aspecto cognitivo,
2.- El aspecto emocional y,
3.- El aspecto conductual.

Pudo observarse y sentirse durante las técnicas aplicadas por los distintos equipos, un clima cálido y de completo relax, buena comunicación, opiniones personales de la mayoría de los compañeros del salón, una sana y evidente camaradería, música, risoterapia y una lluvia de fotos y videos que con mucho gusto podemos compartir con quien las desee.

Próximamente será publicada el acta de calificaciones del grupo, en este mismo sitio, nuestra invitación sigue abierta para que nos acompañen.

Enhorabuena y felicidades para todos,
Con mis respetos y cariño siempre,

Doral.

p.d. Cuida tu familia en esta semana mayor, precaución también es vida, disfruta sanamente tus vacaciones y recuerda que un re-encuentro contigo mismo, nunca está demás en éstos días de recogimiento espiritual.

La Gestión del Talento Humano

La Gestión del Talento Humano
(Autor: Idalberto Chiavenato)

Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a crecer o, como mínimo, a sobrevivir. El crecimiento exige mayor complejidad en los recursos necesarios para ejecutar las operaciones, ya que aumenta el capital, se incrementan la tecnología, las actividades de apoyo, etc..; además provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de intensificar la aplicación de conocimientos, habilidades y destrezas indispensables para mantener la competitividad del negocio; así se garantiza que los recursos materiales, financieros y tecnológicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y que las personas representen la diferencia competitiva que mantiene y promueve el éxito organizacional; constituyen la competencia básica de la organización, su principal ventaja competitiva en un mundo globalizado inestable, cambiante y competitiva en extremo.

Para movilizar y utilizar con plenitud a las personas en sus actividades, las organizaciones están cambiando los conceptos y modificando las prácticas gerenciales. En vez de invertir directamente en los productos y servicios, están invirtiendo en las personas que los conocen y saben cómo crearlos, desarrollarlos, producirlos y mejorarlos. En vez de invertir directamente en los clientes, están invirtiendo en las personas que los atienden y les sirven, y saben cómo satisfacerlos y encantarlos.

Las personas constituyen el elemento básico del éxito empresarial. En la actualidad se habla de estrategia de recursos humanos como utilización deliberada de las personas para ayudar a ganar o mantener la ventaja autosostenida de la organización frente a los competidores de mercado. La estrategia constituye el plan general o enfoque global que la organización adopta para asegurarse de que las personas pueden cumplir la misión organizacional de manera adecuada.

El Contexto de la Gestión del Talento Humano: El contexto de la gestión del talento humano está conformado por las personas y las organizaciones. Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las organizaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el éxito.

Por una parte, el trabajo consume tiempo considerable de la vida y del esfuerzo de las personas que dependen de él para subsistir y alcanzar el éxito personal. Separar el trabajo de la existencia de las personas es muy difícil, casi imposible, debido a la importancia y el efecto que tiene en ellas. En consecuencia, las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar sus objetivos personales e individuales.

Crecer en la vida y tener éxito casi siempre significa crecer dentro de las organizaciones. Por otra parte, las organizaciones dependen directa e irremediablemente de las personas para operar, producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en los mercados y alcanzar los objetivos generales y estratégicos.

Es seguro que las organizaciones jamás existirían sin las personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad. Las dos partes mantienen una relación de mutua dependencia que les permite obtener beneficios recíprocos. Este es un ejemplo de simbiosis duradera entre personas y organizaciones.

Entonces: Las organizaciones están conformadas por personas y dependen de ellas para alcanzar sus objetivos y cumplir sus misiones. pero a su vez cada cual tiene sus propios objetivos, me explico:

Los Objetivos Organizacionales son:
1.- Supervivencia
2.- Crecimiento sostenido
3.- Rentabilidad
4.- Productividad
5.- Calidad en los productos y servicios
6.- Reducción en los costos
7.- Participación en el mercado
8.- Nuevos Mercados
9.-Nuevos Clientes
10.- Competitividad
11.- Imagen en el mercado y,

Los Objetivos Individuales son:
1.- Mejora de salarios
2.- Mejores beneficios
3.- Estabilidad en el empleo
4.- Seguridad en el trabajo
5.- Calidad de vida en el trabajo
6.- Satisfacción en el trabajo
7.- Consideración y respeto
8.- Oportunidades de crecimiento
9.- Libertad para trabajar (autonomía)
10.- Liderazgo participativo
11.- Orgullo de la organización.

El concepto de lo que es La Gestión del Talento Humano, es una área muy sensible de la mentalidad que predomina en las organizaciones. Es contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada organización, la estructura organizacional adoptada, las características del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos internos y otra infinidad de variables importantes.

(Ayer sábado (o sea en la clase anterior), hablamos del Comportamiento Organizacional y compartirmos con ustedes, cuáles son esas variables a que nos referimos en el power point que les presentamos, está al aire, y disponible para quien quiera recibirlo en su correo personal, con mucho gusto se lo haré llegar a la brevedad posible)

Los constantes desafíos en materia de desarrollo de la Gestión del Talento Humano y el creciente cúmulo de información que nos ofrecen la literatura, la Internet y la inmersión en las redes sociales, nos llevan a la aplicación o puesta en práctica de actividades que facilitan el acercamiento al logro de las metas y objetivos organizacionales.

Cuando hacemos referencia al Talento Humano, nos referimos a la conjugación de conocimientos, habilidades, capacidades, motivaciones y actitudes puestas en práctica por una persona o grupo de personas, que están comprometidas en alcanzar resultados positivos en una organización y entorno determinado.

La Gestión de ese Talento Humano, por su parte es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo principal es obtener la máxima creación de valor para la organización, a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de conocimientos, capacidades y habilidades necesarios para ser competitivo en el entorno actual y futuro. Para lograr que nuestra gestión, como profesionales del área sea cada vez más eficaz, es necesario tomar en cuenta una serie de elementos importantes.

Estos elementos, van desde la actualización de la información disponible del personal hasta la definición de políticas y estrategias que definan el marco de actuación de cada individuo; siempre en concordancia con sus aptitudes, actitudes, habilidades y destrezas, y en un ambiente que propicie su crecimiento y desarrollo profesional.

En este marco, presentamos a ustedes el trabajo de power point prometido el día de ayer, que constituye la Unidad II del programa de la presente Materia: Desarrollo de Recursos Humanos, Titular: Excelentísimo Dr. Rafael Castro Pérez, (Segunda clase intra-aula), la cual versó precisamente en este tema: La Gestión del Talento Humano, y aquí lo compartimos con todos ustedes.

Hasta el próximo fin de semana amigos.

Doral.

Inicia materia Desarrollo de Recursos Humanos, Titular: Dr. Rafael Castro Pérez

Inicia materia Desarrollo de Recursos Humanos,
Titular: Dr. Rafael Castro Pérez

Hoy sábado 2 de Abril, inicio de materia: "Desarrollo de Recursos Humanos", con el Titular de la misma; Dr. Rafael Castro Pérez, a quien le damos una cordial Re-bienvenida, ya que en ocasiones anteriores habíamos tenido la oportunidad de llevar otra cátedra con él: "Integración de Recursos Humanos", entonces esta nueva materia es secuencia de la anterior, por lo tanto, hoy se pudo observar en el salón de clases un gran entusiasmo y mucho interés por el nuevo ramo.

El Dr. Castro Pérez, como siempre tan puntual, atento y fino, hizo la presentaciones de manera formal de lo que sería la agenda, o plan de trabajo, la dinámica o manera cómo vamos a trabajar y la forma cómo vamos a ser evaluados, no sin antes preguntarnos con su carismática frase: ¿Estamos listos todos para empezar?

Y bueno... entrando de lleno a la materia, se inició haciendo un repaso general sobre las unidades I y II, que por supuesto ya previamente todos nosotros deberíamos haber enviado anticipadamente al correo electrónico del maestro Rafael, los resúmenes o controles de lectura sobre las mismas unidades temáticas, para avanzar más rápidamente debido al acotado tiempo de que disponemos en el sistema semiescolarizado de la Licenciatura de Psicología en la U.A.S.

Nos reunimos los equipos y a cada uno nos tocó exponer partes de cada tema, así todos tuvimos la oportunidad de opinar sobre cada aspecto de cada Unidad desglozada en el aula, y al escuchar la exposición de los compañeros, retroalimentarnos a la vez,de lo que supuestamente ya nos debería resultar bastante conocido, principalmente para aquellos amantes de las lecturas previas, y para los que no; pues a correr doble, ya que quien se queda atrás, se le acumula el trabajo y eso no es grato para nadie. ¿Verdad?

La primera unidad nos parece bastante generosa, ya que el contenido temático, abarca aspectos sumamente interesantes, como una muy rica introducción a lo que en Psicología, conocemos como Comportamiento Organizacional (CO), sus tres niveles, las variables independientes de este comportamiento, las variables dependientes, las intermedias y las variables finales o resultantes.

La segunda unidad temática, nos presenta un título sugerente: "Gestión del Talento Humano", que está compuesto de temas como lo que es el concepto de la gestión referida, los objetivos generales que persigue la Gestión del Talento Humano, clasificados desde luego tambien en objetivos personales y grupales y finalmente el proceso que conlleva esta gestión, incluyendo todas las actividades implicadas, tales como: Descripción y análisis de cargos, Planeación de Recursos Humanos, Reclutamiento, Selección, Orientación y Motivación de las personas, Evaluación del desempeño, Entrenamiento y Desarrollo, Seguridad, Salud y Bienestar, entre otros.

Vamos a compartirles hoy, un poco de todo esto, ya que presentar todo, sería imposible, es un ramo bastante amplio y no sería digerible de golpe, pero como un entremés, aqui y ahora encontrarán un power point de lo que es el Comportamiento Organizacional y ¿Por qué no?, con mucho gusto tambien les compartimos la Unidad II que versa sobre la Gestión del Talento Humano, pero eso será para mañana. ¿Les parece?

Corre película para todos ustedes:

Continuará...