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domingo, 18 de diciembre de 2011

Cierre de materia, Métodos de Capacitación

Cierre de materia, Métodos de Capacitación


Hoy domingo 18 de Diciembre del 2011, culmina una materia importantísima en la empinada escalera de conocimientos de la Licenciatura en Psicología de la UAS. El Grupo 31 del sistema semiescolarizado, tuvo el privilegio hoy de haber cerrado con bastante éxito este ramo, revisando cantidad de manuales de procedimientos, protocolos, y formatos varios, enfocados al ámbito de la capacitación, de la negociación, del liderazgo, de las competencias, de la atención al cliente, etc.

No sin antes, hacer un repaso general de todo el material visto a lo largo de cinco intensivas sesiones dentro del aula, que nos dejan una gran enseñanza. Un legado de entusiasmo, de vocación, de ganas de poner en práctica todo este cúmulo de aprendizaje que no precisamente estuvo basado en una compilación de antología, ¡No!, sino que son vivencias directas de su autor, más allá de una aula, son experiencias del Dr. Hilario Recio Sánchez en su basta trayectoria como Consultor, como Capacitador y Facilitador en materia de negocios.

Es hermoso y dignificante para una institución académica, que uno de sus alumnos egresados de generaciones anteriores, venga ahora como instructor, a impartir una cátedra tan compleja de aplicar, pero tan interesante y útil a las generaciones nuevas. Y decimos compleja, porque no es fácil ponerse en el papel de cada uno de los roles del:

1.- Yo Psicológico
2.- Yo Capacitador y,
3.- Yo Empresario.

El estudiante de psicología tiene que ponerse en el lugar de cada uno de estos tres roles, para conocer exactamente la combinación perfecta de estos tres aspectos que son el resultado de agregar valor al trabajo del futuro profesional, sumar esfuerzos y saber venderlos al precio justo, ¿me explico?

Por lo tanto, consideramos que este ha sido un curso de mucho empuje en el ánimo de todos nosotros, pues si bien es cierto, la mayoría de los estudiantes en este momento como pasantes de la Licenciatura en Psicologia, nos preparamos desde ya, para salir a los campos de la acción, donde la competencia es agresiva y tenemos que ir bien preparados en todo sentido, no sólo para dar, sino también para saber recibir.

Agradecemos profundamente la excelente disposición del Dr. Hilario Recio, para impartirnos este curso maravilloso que nos deja a todos un buen sabor de boca y mucha armonía interior, sobre todo por la seguridad del sendero trazado con su carismática forma de impartir la clase, acompañada de su inigualable sonrisa y buen humor en todo el trayecto del curso. Gracias de todo corazón y enhorabuena maestro.

Gracias también a todos nuestros compañeros del aula, que después del cierre, disfrutaron de una merecida y muy amena posada decembrina, deseándoles a todos que pasen una feliz navidad y un próspero año 2012 en compañía de vuestras familias y todos sus seres queridos.

Con mi potente abrazo, ¡Feliz Navidad!,
Doral.

sábado, 10 de diciembre de 2011

Las perspectivas de capacitación

Las perspectivas de capacitación.


Hoy sábado 10 de diciembre del 2011, se da continuidad al programa establecido para la materia Métodos de Capacitación, bajo la titularidad del Dr. Hilario Recio Sánchez, iniciando con una buena introducción hacia los objetivos que se persigue en toda perspectiva de capacitación, y su definición del porqué es necesario impartir talleres y los beneficios que éstos aportan a los grupos y a las instituciones diversas, dejando muy claro hasta dónde vamos a trabajar y que es lo que se pretende lograr, así como también las estrategias de negociación con todas las variantes implicadas en ello.

Enseguida se realizó una dinámica de grupo, llamada: SE BUSCA.
Dicha dinámica consistió precisamente en buscar a los posibles candidatos a llenar una hojita que se repartió a cada uno de los miembros del grupo 31. Esta hoja conteniendo una tabla con 25 cuadros y en cada cuadro una pregunta:

1.- ¿A quién le gusta escribir?
2.- ¿A quién le gusta el beisbol?
3.- ¿Quién tiene credencial de elector?
4.- ¿A quién le gusta el pozole?
5.- ¿Quién cumple años este mes?
6.- ¿Quién vio la película Misión Imposible III?
7.- ¿Quién hace ejercicio todos los días?
8.- ¿Quién es vegetariano?
9.- ¿Quién ha tenido una empresa?
10.- ¿Quién salió de vacaciones a la playa?
11.- ¿Quién vive fuera de la ciudad?
12.- ¿Quién lee libros de superación personal?
13.- En el cuadro que está en el centro de cada hoja, va el nombre de c/u de nosotros.
14.- ¿Quién ha estado en un crucero?
15.- ¿Quién tiene un gato?
16.- ¿Quién está de novio(a)?
17.- ¿Quién colecciona algo?
18.- ¿A quién le gusta el fut-bol?
19.- ¿Quién tiene un amigo en este grupo?
20.- ¿Quién le ha llevado serenata a su mamá?
21.- ¿A quién le gustan los mariscos?
22.- ¿Quién toca algún instrumento?
23.- ¿Quién estudió un curso en el extranjero?
24.- ¿Quién nació en otra ciudad?
25.- ¿Quién tiene cinco hermanos?

Obviamente se trataba de buscar entre nuestros compañeros, quién reuniera el perfil de cada pregunta y cuando se encontrara, él tenía que firmarnos en el cuadrito. La romería no se hizo esperar, pues todo el grupo se abocó enseguida a preguntar a sus compañeros por tal o cual apreciación, el reto era llenar todos los cuadros de firmas, y para eso había un tiempo límite de unos escasos minutos para lograrlo, así que de hecho, en esta dinámica de grupo quedaron evidenciados varios factores que afloraron a la hora de recabar las firmitas, nos referimos enfáticamente a:

1.- Las competencias
2.- La actitud
3.- La ansiedad
4.- La negociación
5.- La presión
6.- La forma de conocerse unos a los otros.
7.- La interacción entre todos.
8.- La frustración y el conflicto emocional cuando no encontrabamos quien nos firmara algún cuadrito, y el tiempo estaba pasando.
9.- Pasar de un estado emocional a otro.
10.- Relax
11.- Ofrece datos importantes de un grupo.
12.- La empatía.
13.- Descubrir la organización
14.- Estilizar fortalezas
15.- Trabajo de complementariedad
16.- Entre otros...

Posteriormente el Dr. Hilario Recio Sánchez, nos habló sobre algunos aspectos relacionados con el aprendizaje, como por ejemplo el aprendizaje significativo (de Ausubel) el aprendizaje por recepción, por descubrimiento, por repetición, y sus respectivos cuadrantes. Está dimensionado para diagnosticar conflictos, descubrir cosas, etc. todo esto para conocer la tónica a seguir en cualquier planeación de trabajo, recomendando por supuesto no seguir en un sólo cuadrante sino oscilar entre todos, o mejor dicho echar mano de todos si fuese necesario. Dependiendo el juego que vamos a jugar, serán las cartas que necesitaremos ¿verdad?. En muy pocas casos existen situaciones ideales, pero existen muchos elementos, y es menester -repito- no cargarse en un sólo cuadrante, ni trabajar de lleno con el cuadrante No. 4 si no sabemos realmente siquiera con lo que vamos enfrentarnos o lo que vamos a capacitar.

Es importante conocer la famosa escalera que el Dr. Recio nos comparte generosamente: Primero es el conocimiento, tenemos que leer mucho, tenemos que abastecernos de una buena cantidad de perspectivas para poder tener o poseer un Referente, y obviamente con ese referente se adquiere lo que se llama credibilidad y finalmente cuando se gana la credibilidad, la gente deposita su confianza en el capacitador.

También se tocó el tema del Liderazgo y sus ocho reglas de oro, de su autor: Claudio Fernández, las cuales son:

1.- Definir metas.
2.- Colocar a una persona en un lugar donde se le saque más provecho.
3.- Difundir la estrategia y metas, entre quienes las deben lograr.
4.- Se asegura de que cada persona tenga los recursos necesarios para realizar la tarea.
5.- Es flexible para permitirle acada persona realizar su trabajo a su manera.
6.- Monitorear la actividad y los resultados.
7.- Intervienen sólo para eliminar obstáculos de logro y,
8.- Dan retroalimentación, reconocimiento y orientación apropiados.

Así que los estilos de liderazgos conllevan a dos factores básicos: La conducta de relación y los resultados. Y todo líder sabe que la clave del éxito descansa en cuatro pilares a saber:

1.- La genética,
2.- El desarrollo,
3.- Decisiones de carrera y,
4.- Rodearse de los mejores.

Aquí se trata de hacer que las cosas sucedan y como muestra un botón, inicia en ese momento la sección de videos en clase: En esta ocasión nos tocó ver un corto de video muy interesante que más que explicarlo, se explicaba por si mismo al verlo, pues se trataba de lo que hace la gente cuando ve a otra hacerlo, no les voy a explicar de qué se trata, pero sí voy a invitar cordialmente a todos nuestros lectores a ver este link http://www.youtube.com/watch?v=p32OC97aNqc lo comprueben directamente, o bien tambien pueden acceder a esta otra dirección http://www.taringa.net/posts/humor/2412897/Skype-Laughter-Chain-_Cadena-de-Risa_.html para cerrar con broche de oro este sabadito lindo, deseándoles lo mejor de lo mejor con mucha betoendorfina en el organismo humano.

Hasta mañana amigos,
Doral.

domingo, 12 de junio de 2011

Fin de Materia: Actitudes Sociales.


Fin de Materia: Actitudes Sociales


Un brillante cierre de Materia "Actitudes Sociales" tuvimos hoy en el aula 14 del grupo 31 de la Facultad de Psicología de la U.A.S. con la carismática intervención (muy profesional por cierto), de nuestro joven asesor, el Dr. Ulises Armenta López, quien desde muy tempranito, organizó un debate abierto para todo el grupo, y comentar los indicadores encontrados en las películas vistas durante la materia: "Desafío" y "El Señor de las Moscas".

En ambas películas se pudo observar una trama rica en méritos, pues muestra una copia fiel de las formas de conducta que tienen los grupos en la vida real, los subgrupos y las comunidades con sus intereses propios de bienestar personal y social, así como tambien sus sistemas de valores y creencias, sus distintas clases de liderazgo y otros factores como la interacción, la organización, las costumbres, la ideología, la colaboración con otros grupos, la inclusión, la discriminación, los objetivos de supervivencia, y a su vez, cómo van surgiendo en el proceso actos de humanismo, de maduración, de afectos y de hermandad entre otras cosas.

Posteriormente el maestro Ulises, conformó varios subgrupos en todo el grupo 31, (equipos de 7 personas) y nos pidió tomásemos nota de las instrucciones que nos dio directamente en el pizarrón:

1.- Una linterna (con baterías)
2.- Una pistola cal. 45 (cargada)
3.- Un abrigo por persona
4.- Un litro de agua por persona
5.- Un libro de título: "Animales comestibles del desierto"
6.- Un baumanómetro
7.- Un para de lentes para el sol (por persona)
8.- Un paracaídas (blanco y rojo) por persona
9.- Un espejo para cosméticos
10.- Un mapa aereo
11.- Una botella con tabletas de sal (1000)
12.- Un cuchillo tipo navaja
13.- Una caja de cerrillos.

Una vez que los equipos estuvimos conformados, se seleccionaría un observador por equipo y un coordinador, con la consigna siguiente:

"Muchachos, vamos a jugar un juego muy divertido; imaginemos que ibamos en un avión y que éste se vino a tierra, caímos en el desierto de Sonora, el capitán y el copiloto de la nava murieron y nos hemos quedados solos en el desierto, son las 10 de la mañana y solamente pudimos rescatar las cosas que anotamos aquí arriba, es todo lo que tenemos para sobrevivir, y el juego consiste en que cada equipo anote por orden de prioridades, lo que a bien necesite para ello, enumerar cada elemento por orden de importancia para cada equipo, tienen 20 min. para realizar este ejercicio"

Por supuesto las respuestas de cada equipo (según su razonamiento), no fue igual. Se observó en el inter, las discusiones y debates en cada equipo, con algunas risas y carcajadas que hicieron el ejercicio muy ameno y cuando culminó el tiempo, el maestro nos dió la segunda instrucción: "Ahora imaginen que uno de ustedes se tiene que quedar y los demás tienen que continuar caminando, ¿a quién de su equipo escogerían para quedarse? ¡Vaya por Dios, qué dilema de nuevo! (jajaja) nadie se quería quedar por supuesto, pero forzosamente alguien tenía que hacerlo, para racionar el agua, o para avanzar más rápido, o por cualquier otro motivo, pero la técnica del juego debía realizarse así.

Y nuevamente se observó la discusión entre los equipos: "Me siento discriminada, porqué me quieren dejar a mí", "No, nó... yo no me quiero quedar me da miedo", "Bueno plebes, si quieren yo me quedo, pero me dejan la linterna, los abrigos, el cuchillo, la pistola y el agua, ustedes váyanse", (jaja) "Nó, la que se tiene que quedar es Karina, porque trae su pierna fracturada y no puede caminar y nos retrazaríamos más por esperarla", "No nó, yo no me quedo aunque traiga la pierna fracturada, me pueden cargar plebes no sean gachas" (jaja), mejor que se queda la Doris, ella es fuerte, sabe sobrevivir sola en el desierto: "Ahhh no; mangosss, yo no me quedo sola en el desierto, yo me tengo que ir, yo llevo la evidencia de las fotos, y las tengo que subir al facebook y llevarlas al National Geographic (jajaja, broma)... y bueno, en esa tónica se ejercitó la técnica, y qué interesante fue ver cómo surgieron los valores del grupo en todo su esplendor de acuerdo al historial personal y a las experiencias de cada cual.

Se trataba pues, de que cada equipo ejerciera sus valores libremente sin salirse de las normas o instrucciones, su idiosincracia, su autonomía, su liderazgo, su cohesión y su iniciativa, etc. y por supuesto nuestro grupo se explayó maravillosamente y eso se demostró al final de la práctica tan interesante, porque los resultados generales de todos los equipos se vaciaron en una tabla para observar los comparativos y ver cómo algunos equipos coincidieron en seleccionar los mismos utencilios y elementos que se necesitan para sobrevivir en el desierto, y otros de plano anduvieron más perdidos que el jocoque de mi abuela, jajaja en fín... suele suceder, pero fue en verdad muy grato experimentar este tipo de ejercicios tan enriquecedores para todo el grupo.

Finalmente, el maestro Ulises hizo un repaso general de las últimos dos unidades de la Antología que "se supone" previamente habíamos leído y elaborado controles de lecturas, que consistieron precisamente en: Las relaciones entre grupos, los enfoques individualistas, los enfoques grupales, los enfoques cognitivos y motivacionales, la investigación sobre comportamiento intergrupal. Además se abordó el tema de los grupos de tarea, la efectividad del equipo, los modelos de efectividad del grupo de tarea, el análisis de la efectividad de los grupos de trabajo y su conclusión general.

Para el cierre general de materia; hicimos entrega al maestro, de manera formal, los trabajos finales en los que con anticipación todos los equipos estuvimos trabajando con dos semanas de anticipación en algunas empresas, para aplicar el Modelo Sociométrico a grupos laborales, con el fin de rescatar los valores afectivos y operativos del grupo y conocer a su vez, la dinámica de las relaciones del grupo laboral. Para ello se tuvieron que aplicar cuestionarios a los grupos seleccionados para tal fin, posteriormente vaciar datos a formatos de planillas, luego a formato de matrices y al último elaborar el sociograma correspondiente a cada aspecto, para conocer cómo se seleccionarion los sujetos populares, el líder o líderes del grupo, (estrella sociométrica), si hubo o nó sujetos rechazados, aislados, eminencia gris, grado de reciprocidades, subgrupos y sistemas de cadena, o sea cuando se eleccionan entre sí, dos o más sujetos de manera afectiva o funcional dentro del grupo laboral.

Para ese trabajo y con carácter ineludible, se elaboró un protocolo en word, con todo los pasos que lleva un ensayo general y utilizando por supuesto las normas de la APA, para darle mayor formalidad, se fue haciendo mención de cada apartado; Una buena introducción, una pregunta de investigación, el objetivo general y objetivos específicos del trabajo, una excelente justificación y por supuesto un justo marco teórico para sustentar en bases sólidas y científicas la investigación, la metodología utilizada para ello, el material y equipo que se utilizó, qué instrumentos se aplicó en dicho trabajo, los resultados de cada aspecto: El afectivo y el operativo con sus respectivas tablas de planillas, matrices y sociogramas, sin omitir por supuesto la manera de cómo se sacaron los resultados generales, la parte más compleja pero divertida del estudio: "El aspecto cuantitativo", para el cual se utilizaron sus fórmulas correspondientes, con el fin de obtener los porcentajes de cada aspecto y ver cómo se interelacionaron uno y otro. Y finalmente un apartado especial: El Análisis, la Interpretación y una breve sugerencia del trabajo en general.

Como se podrá observar, suena complejo todo esto, pero en realidad de verdad no lo fue porque para ello siempre tuvimos asesoría directa de nuestro maestro, quien pacientemente nos atendió en todo momento, dentro y fuera del aula, siempre estuvo al pendiente de todos las dudas y preguntas, respondiendo incluso todos nuestros correos electrónicos y llamadas a su celular personal... ¡Vaya paciencia que nos tuvo en verdad!, ¡Nuestros respetos para el Dr. Ulises!

Y bueno... en esta tónica terminó el turno de hoy y última clase dentro del aula por este ciclo escolar, hay que cerrar el ciclo de los módulos social y educativo para la culminación y cierre general de ciclo, no sin antes reunirnos todos unos 10 minutitos más después de que terminó la clase, para platicar sobre los preparativos de nuestra ya muy próxima graduación, ya prácticamente terminamos el cuarto año de la carrera profesional y estamos a tiempo de iniciar los preparativos, pedir cotizaciones de salón para la fiesta, la iglesia donde se hará la misa, el vestuario de gala, los anillos de graduación, los paquetes de fotografías oficiales, en fin, hay mucho trabajo pendiente, pero para ello deberá trabajarse organizadamente.

Sería todo por hoy colegas y que Dios nos bendiga a todos,

Doral.

sábado, 11 de junio de 2011

Unidad III: El Liderazgo.

Unidad III, El Liderazgo.
(Autores: Nava, Ma. Soledad y Molero, F. 1994)

¿Quién es el líder?
La mayor parte de los estudios sobre liderazgo han sido realizados en contextos industriales, militares, en organizaciones y agencias gubernamentales, utilizando como supuestos líderes a managers o directivos, supervisores y ejecutivos. Por esta razón un enfoque muy utilizado para definir el liderazgo en situaciones formales ha sido identificar a la persona con un rol directivo. Así, se considera líder a la persona que ocupa un puesto de dirección en algún nivel de la jerarquía de una organización formal. Los resultados de este tipo de estudios se describen como referentes al liderazgo, pero esto sólo tiene sentido si asumimos que los managers actúan y son realmente líderes.

Dicho de otro modo si asumimos que las relaciones que un líder establece con los miembros del grupo, tradicionalmente denominados: seguidores, son las mismas que las que mantiene un manager con sus subordinados.

La tendencia predominante en la actualidad considera esencial, sin embargo, trazar una distinción entre managers y líderes o entre dirección y liderazgo, reservando el término líder para aquellas personas que juegan un papel clave en actos de liderazgo (Clark y Clark, 1990).

A los líderes sólo podemos conocerles después de la realización de actos de liderazgo. Numerosos presidentes, alcaldes, reyes, generales, jefes o directivos elegidos o designados, que disfrutan de poder y autoridad hacen pocas cosas o exhiben pocos ejemplos de conductas que puedan asociarse con el término liderazgo propiamente dicho.

La influencia entre líder y seguidores:
El elemento más consistente señalado en las múltiples definiciones de liderazgo es que éste implica un proceso de influencia entre un líder y sus seguidores.

Este es el punto de vista que mantiene Homans (1961) y posteriormente Hollander (Hollander yJulian, 1969, 1970). Para Homans el líder de un grupo es el individuo con mayor autoridad, entendida ésta como la capacidad de una persona para influir a un grupo de miembros del grupo de forma regular. ¿Cómo consigue una persona autoridad y se convierte en líder=. Según Homans, proporcionando a los miembros del grupo recursos y valiosos que éstos no pueden obtener por sí mismos. Cada cambio, los seguidores le proporcionarán prestigio y estima y se cometerán a su autoridad e influencia.

Hollander y sus colaboradores también consideran que el liderazgo, en su sentido más amplio, implica una relación de influencia particular entre componentes del grupo, en la que el líder proporciona a los miembros del grupo recursos valiosos para lograr sus fines comunes. La influencia del líder, en este caso, depende al menos de dos factores: su competencia percibida por los seguidores para lograr las metas grupales y su conformidad inicial a las normas del grupo. En palabras de Brown (1988), "Lo que realmente caracteriza a los líderes es que ellos pueden influir a otros más de lo que ellos mismos son influidos" (pág. 67)

¿Qué hace el líder?
Hempill, 1950, y sus colaboradores desarrollaron una lista de ítems que describín diferentes aspectos de la conducta del líder. Los ítems fueron clasificados en nueve diferentes aspectos de la conducta del líder. Los ítems fueron clasificados en nueve categorías diferentes o subescalas y se aplicaron a un gran número de sujetos en distintas organizaciones industriales, educativas y militares. De estas subescalas se extrajeron dos grandes dimensiones de conducta del líder: La consideración y la Iniciativa de Estructura.

El líder ideal, según este enfoque, sería un líder con alta puntuación en ambas dimensiones (estilo “alto-alto”): aquél que organiza las actividades del grupo y a la vez es sensible a los puntos de vista y sentimientos de los miembros de su grupo (Stogdill, 1974) "Si lo importante para ser líder y tener éxito en el lilderazgo no es quién eres, entonces quizás sea cómo te comportas" (Brown, 1988, p. 70) Los líderes altos en consideración e iniciación de estructura tienden a conseguir de sus subordinados un mejor desempeño y una satisfacción más alta.

El líder y su grupo:
La relación entre liderazgo e influencia aparece claramente expresada en los trabajos de Homans (1961). Según este autor, el líder de un grupo es el individuo con mayor capacidad para influir a un gran número de miembros de forma regular. Desde este planteamiento, el liderazgo de una persona descansa en último término en su habilidad para proporcionar recompensas y castigos.

Una persona puede convertirse en líder proporcionando a los miembros del grupo recursos valiosos, que éstos no pueden obtener por sí mismos, es decir, recompensándoles. A cambio los seguidores, que se sienten en deuda con el líder, le otorgarán prestigio y estima, le darán un estatus superior y se someterán a su autoridad e influencia. Así pues, la base del liderazgo, la esencia de este proceso es, para Homans, el intercambio de recompensas dentro del grupo.

Todo grupo tiene un líder:
Los trabajos de Hollander y cols. (Hollander, recogen la perspectiva de intercambio social defendida por Homans y consideran que un análisis completo del fenómeno del liderazgo debe contemplarlo fundamentalmente como un proceso de influencia. Dos puntos importantes a tener en cuenta en este análisis son los siguientes:

a) El liderazgo constituye una relación de influencia entre dos o más personas que son interdependientes para el logro de los objetivos grupales

b) La relación entre el líder y los seguidores se construye a lo largo del tiempo e implica un intercambio o transacción entre ambas partes, en el cual el líder proporciona recursos valiosos para lograr los fines del grupo y, a cambio, obtiene la capacidad de ejercer más influencia que cualquier otra persona del grupo. Se subraya que, por regla general, la capacidad de ejercer influencia de una manera exclusiva o prioritaria en el grupo ya asociada con estatus, prestigio y estima: éstas serían las recompensas obtenidas por el líder.

Y bueno... hay otros aspectos como: El Modelo de Crédito Idiosincrático de Hollander, los efectos del liderazgo sobre la productividad, El Grupo del líder frente a otros grupos, El liderazgo carismático, Aproximaciones empíricas al liderazgo carismático, El carisma y la transmisión de emociones, Direcciones en la Investigación del Liderazgo Carismático, La misión o mensaje, Los efectos, La transmisión del carisma, etc., y así sucesivamente, en esta tónica seguiríamos hablando del liderazgo de manera muy generosa, ya que este es un tema apasionante, pero muy extenso, que hemos consignado de manera completa en una presentación de power point que compartimos con todos ustedes, y si a alguno de nuestros lectores le interesa tener esta información valiosa, escríbanos y con mucho gusto se la enviaremos a vuelta de su E-mail,a la brevedad posible.


Con mis respetos y cariño siempre,
Doral.