domingo, 18 de diciembre de 2011

Cierre de materia, Métodos de Capacitación

Cierre de materia, Métodos de Capacitación


Hoy domingo 18 de Diciembre del 2011, culmina una materia importantísima en la empinada escalera de conocimientos de la Licenciatura en Psicología de la UAS. El Grupo 31 del sistema semiescolarizado, tuvo el privilegio hoy de haber cerrado con bastante éxito este ramo, revisando cantidad de manuales de procedimientos, protocolos, y formatos varios, enfocados al ámbito de la capacitación, de la negociación, del liderazgo, de las competencias, de la atención al cliente, etc.

No sin antes, hacer un repaso general de todo el material visto a lo largo de cinco intensivas sesiones dentro del aula, que nos dejan una gran enseñanza. Un legado de entusiasmo, de vocación, de ganas de poner en práctica todo este cúmulo de aprendizaje que no precisamente estuvo basado en una compilación de antología, ¡No!, sino que son vivencias directas de su autor, más allá de una aula, son experiencias del Dr. Hilario Recio Sánchez en su basta trayectoria como Consultor, como Capacitador y Facilitador en materia de negocios.

Es hermoso y dignificante para una institución académica, que uno de sus alumnos egresados de generaciones anteriores, venga ahora como instructor, a impartir una cátedra tan compleja de aplicar, pero tan interesante y útil a las generaciones nuevas. Y decimos compleja, porque no es fácil ponerse en el papel de cada uno de los roles del:

1.- Yo Psicológico
2.- Yo Capacitador y,
3.- Yo Empresario.

El estudiante de psicología tiene que ponerse en el lugar de cada uno de estos tres roles, para conocer exactamente la combinación perfecta de estos tres aspectos que son el resultado de agregar valor al trabajo del futuro profesional, sumar esfuerzos y saber venderlos al precio justo, ¿me explico?

Por lo tanto, consideramos que este ha sido un curso de mucho empuje en el ánimo de todos nosotros, pues si bien es cierto, la mayoría de los estudiantes en este momento como pasantes de la Licenciatura en Psicologia, nos preparamos desde ya, para salir a los campos de la acción, donde la competencia es agresiva y tenemos que ir bien preparados en todo sentido, no sólo para dar, sino también para saber recibir.

Agradecemos profundamente la excelente disposición del Dr. Hilario Recio, para impartirnos este curso maravilloso que nos deja a todos un buen sabor de boca y mucha armonía interior, sobre todo por la seguridad del sendero trazado con su carismática forma de impartir la clase, acompañada de su inigualable sonrisa y buen humor en todo el trayecto del curso. Gracias de todo corazón y enhorabuena maestro.

Gracias también a todos nuestros compañeros del aula, que después del cierre, disfrutaron de una merecida y muy amena posada decembrina, deseándoles a todos que pasen una feliz navidad y un próspero año 2012 en compañía de vuestras familias y todos sus seres queridos.

Con mi potente abrazo, ¡Feliz Navidad!,
Doral.

sábado, 17 de diciembre de 2011

El Camino del Guerrero (Método SPIN)

El Camino del Guerrero (Método SPIN)

Hoy sábado 17 de diciembre del 2011, inicia la clase con un corto de una película llamada: "El camino del Guerrero", la cual trata semejantes del aspecto Coaching, sin embargo...

Dan (Scott Mechlowicz), un estudiante muy talentoso y arrogante, un popular y apuesto joven y un dedicado gimnasta, que en apariencia tiene todo y sin embargo no logra ser feliz, se prepara para participar en los Juegos Olímpicos en gimnasia, pero continuamente se despierta por las noches con pesadillas y visiones que no puede explicar.

Una buena noche, que no puede conciliar el sueño, sale a correr y hace una parada en una tienda de una gasolinera, el encargado es un misterioso sujeto al que después Dan llamará Sócrates (Nick Nolte), un anciano que tiene destrezas inexplicables y se mueve con una rapidez que ni él mismo soñó tener, así que le pide que le enseñe.

Desde ese momento Dan comenzará un viaje de descubrimiento y aprendizaje que rompe todo lo que ha conocido, ahora aprenderá a valorar la conciencia sobre la inteligencia y la fuerza del espíritu más que la fortaleza del cuerpo.

DIRECTOR: Víctor Salva (Jeeper Creepers)
ELENCO: Scott Mechlowicz (El pais de nunca jamas), Nick Nolte (Hulk), Amy Smart (Crank)
CRITICAS: Cuando escuchas la verdad, suena familiar. Es como ver el reflejo de algo que ya conoces.

Esta película es ese claro y simple reflejo, disfrute cada momento. Jim Carrey.
Muy pocos filmes cuestionan la naturaleza de la felicidad.

El camino del guerrero plantea la pregunta y al hacerlo te lleva fuera de tu mente. Aquellos que se consideran cuerdos, estarian locos al no verla. El camino del guerrero es una película importante, inspiradora y un filme que puede cambiar vidas.

En este marco, inicia la reflexión profunda sobre la clase de hoy: El saber preguntar como elemento básico para obtener información. Y el saber hacer preguntas inteligentes es de hecho, obtener respuestas sabias y no preguntar sin saber ni lo que se espera como respuesta. Entonces es menester empezar por aprender a hacer mejores preguntas para obtener excelentes respuestas.

Hay gente que en su vida ha tenido muchos logros: Cursos de capacitación, carreras profesionales, maestrías, doctorados, viajes, etc., pero cabe preguntarse: ¿Es realmente lo que esas personas eligieron para y por sí mismas?, o simplemente fue un sistema u otros quienes decidieron.

¡Hey, momentito por favor!... y Mucho OJO.

Es importante encontrar la enorme diferencia que existe entre saber lo que yo realmente quiero para mí, y lo que otros creen que es lo mejor para mí, y de hecho les permito que decidan por y para mí. Y si a estas alturas de nuestra vida aún no nos hemos dado cuenta cómo nos manipulan los sistemas de vida, es momento de hacer un alto en el camino y preguntarnos: ¿Soy feliz?, ¿Realmente me llena de satisfacción todo el conocimiento adquirido? ¿Y mi conocimiento propio dónde se ha quedado? es decir, la gente atiborra su mente del conocimiento exterior, pero se olvida de cultivar el conocimiento interior, o bién, asociemos con lo siguiente:

Máximas de Lao Tse, Filósofo chino considerado el fundador del taoísmo (570 aC-490 aC.)
1.- El que domina a los otros es fuerte; el que se domina a sí mismo es poderoso.
2.- El sabio no enseña con palabras, sino con actos.
3.- Un viaje de mil millas, comienzo con un primer paso.
4.- No sólo son hierbas las que sofocan al grano, sino la negligencia del cultivador.
5.- La naturaleza de los hombres es la misma, lo que los difiere son sus hábitos.
6.- Si examinaramos los errores de los hombres, terminaríamos por conocerlos.
7.- Quien conoce a los hombres es inteligente, quien se conoce a sí mismo es un iluminado.
8.- Quien se mantiene donde encontró su hogar, se mantiene largamente.
9.- Cuando me despojo de lo que soy, me torno en lo que podría llegar a ser.

El Dr. Hilario Recio Sánchez, nos sugiere un libro interesante, titulado: "EL LADO POSITIVO DEL FRACASO", del autor: John C. Maxwell, el cual nos dice:

"Usted puede alcanzar todo su potencial mañana si se dedica a crecer hoy.

Una de las preguntas que acostumbraba oír de los conferenciantes motivadores era esta: «Si se eliminara la posibilidad de un fracaso, ¿qué trataría de lograr?»

Aquello me parecía algo intrigante. Me hizo mirar adelante, hacia las posibilidades de la vida. Pero entonces un día me di cuenta que era algo malo. ¿Por qué? Porque hacía a las personas pensar en términos negativos. No hay logros sin fracasos. Solo sugerir la posibilidad de que no haya fracasos da a las personas una impresión errada. Por eso, esta pregunta es mejor: Si su percepción de la forma en que reaccionaría ante el fracaso cambiara, ¿qué trataría de lograr? Yo no sé qué obstáculos está enfrentando usted en su vida por estos días. Pero los que sean, no importa. Lo que sí importa es que su vida puede cambiar si usted está dispuesto a ver los fracasos en forma diferente.

Usted tiene el potencial para vencer cualquier problema, error o desgracia. Todo lo que tiene que hacer es aprender a ver los fracasos como victorias potenciales. Si está listo para hacer eso, vuelva la página y sigamos.

Reconozca que hay una gran diferencia entre las personas mediocres y las que triunfan: Fíjese en la forma en que los triunfadores enfrentan las experiencias negativas y podrá aprender mucho sobre cómo transformar sus fracasos en victorias.

Piense en un reciente traspié que haya tenido. ¿Cómo reaccionó? No importa cuán difíciles hayan sido sus problemas, la clave para vencerlos no está en cambiar sus circunstancias. Está en que cambie usted. Este es un proceso y comienza con el deseo de que alguien le enseñe. Si usted está dispuesto a hacer eso, va a ser capaz de enfrentar sus fracasos con éxito. Desde este momento en adelante, comprométase a hacer lo que sea con tal de obtener la victoria.

Dígale adiós al ayer.
Para triunfar hoy, usted debe decirle adiós a los sufrimientos, a las tragedias y al bagaje de ayer. No puede construir un monumento de los problemas pasados y tener la victoria.

Tome ahora tiempo para hacer una lista de las cosas negativas de su pasado que
pudieran estar reteniéndolo como rehén:

Para cada cosa que escriba, vaya a través del siguiente proceso:
1. Reconozca el dolor.
2. Lamente lo perdido.
3. Perdone a la persona.
4. Perdónese usted.
5. Libérese y siga adelante.

Si está pasando por un tiempo difícil debido a que guarda rencores, hable con Dios del asunto y pídale a Él que lo ayude a superar esta etapa. No importa cuán difícil pueda ser, siga avanzando. Usted no podrá ser lo mejor que pueda hoy si no le dice adiós al ayer.

Pasos para encontrar el lado positivo del fracaso:
1. Reconozca que hay una gran diferencia entre las personas mediocres y las que triunfan.
2. Aprenda una nueva definición de fracaso.
3. Elimine el «yo» de sus fracasos.
4. Entre en acción y reduzca su miedo.
5. Cambie su reacción ante el fracaso aceptando su responsabilidad.
6. No deje que el fracaso externo se meta dentro de usted.
7. Dígale adiós al ayer.

ENFRENTE SUS DEFECTOS
El personaje Jean Valjean en Los Miserables de Víctor Hugo, declaró: «Morir no es nada. Lo horrible es no haber vivido». Así son las personas que niegan sus defectos internos, los ocultan y luego hacen como que no existen. Para contar con una oportunidad de alcanzar su potencial, usted debe saber quién es y enfrentar sus defectos. Permítame ayudarle en esto. Demos los siguientes pasos:

1. Véase a usted mismo con claridad
El obispo Fulton Sheen regaló este pensamiento: «A la mayoría de nosotros no nos
gusta mirar dentro de nosotros por la misma razón que no nos gusta abrir una carta que trae malas noticias». Muchos ven solo lo malo y niegan lo bueno, o ven solo lo bueno y niegan lo malo. Para alcanzar su potencial, usted debe ver ambos.

2. Sea sincero al admitir sus defectos
Para transformar sus fracasos en victorias usted debe hacerse responsable de sus actos. Pero también debe hacerse responsable por quien es usted como persona. Esto significa reconocer lo que no puede hacer (basado en sus capacidades), lo que no haría (basado en su talento), o lo que no debe hacer (basado en su carácter). Esto no siempre es fácil hacerlo.

3. Descubra con alegría sus capacidades
El siguiente paso en el proceso es trabajar de acuerdo con sus habilidades. Nunca nadie ha hecho realidad sus sueños actuando fuera del área de sus dones. Para superarse, haga bien lo que hace.

4. Desarrolle esas capacidades con pasión
ála excelencia si desarrolla con entusiasmo las capacidades que Dios le ha dado. Usted puede alcanzar todo su potencial mañana si se dedica a crecer hoy. Recuerde que para cambiar su mundo, primero debe cambiar usted.

A VECES HASTA LOS MEJORES CAEN
Mucha gente sin éxito cae en el ciclo del miedo. Pero lo mismo ocurre con las personas altamente exitosas. Por ejemplo, cuando se observa la vida del compositor George Frederick Händel, se puede ver a una persona exitosa que se encontró en una situación de la que necesitaba desesperadamente salir. Händel fue un músico prodigioso.

Aunque su padre quería que estudiara leyes, él se dedicó a la música desde una edad muy temprana. A los diecisiete años, consiguió el puesto de organista en la catedral en Halle, su ciudad natal. Un año después, fue violinista y clavicembalista en la casa de la ópera del káiser en Hamburgo. Cuando tenía veintiún años, fue un virtuoso del teclado. Cuando empezó a componer, ganó inmediata fama y pronto fue nombrado director de la capilla de la corte del elector de Hanover (posteriormente rey Jorge I de Inglaterra). Cuando se mudó a Inglaterra, su renombre aumentó. Cuando tenía cuarenta años, ya era famoso mundialmente.

UN REVÉS DE LA FORTUNA
A pesar de su talento y fama, Händel enfrentó una considerable adversidad. La competencia con compositores ingleses rivales fue dura. El público era veleidoso y a veces no acudía a sus presentaciones. Además de eso, fue víctima frecuente del cambio de los vientos políticos de esos tiempos. Varias veces se encontró sin un centavo en los bolsillos y al borde de la bancarrota. Era difícil para él dominar el dolor que le provocaban el rechazo y los fracasos, especialmente después de un pasado tan próximo y tan exitoso.

Luego sus problemas se complicaron por el quebrantamiento de su salud. Sufrió un derrame que lo dejó con su brazo derecho sin movimiento lo que significó la pérdida del uso de cuatro dedos de su mano derecha. Aunque se recuperó, quedó abatido. En 1741, decidió que era el tiempo de retirarse, aun cuando solo tenía cincuenta y seis años. Se sentía desanimado, miserable y lleno de deudas. Creía que sus acreedores lo mandarían a prisión.

El 8 de abril de ese mismo año, ofreció lo que se interpretó como su concierto de despedida. Triste y lleno de autocompasión, se dio por vencido.

LA INSPIRACIÓN PARA SEGUIR ADELANTE
Pero en agosto de ese año, algo increíble ocurrió. Un amigo acaudalado llamado Charles Jennings visitó a Händel y le entregó un libreto basado en la vida de Cristo. La obra intrigó a Händel lo suficiente como para ponerlo en acción. Empezó a escribir. E inmediatamente se le abrieron las compuertas de la inspiración. Su ciclo de inactividad había sido roto.

Durante veintiún días, escribió casi sin parar. Luego pasó otros dos días trabajando en la orquestación. En veinticuatro días, completó el manuscrito de doscientos sesenta páginas. Llamó a esa obra El Mesías.

Hoy día, El Mesías de Händel es considerado una obra maestra y la culminación del trabajo del compositor. De hecho, Sir Newman Flower, uno de los biógrafos de Händel, dijo de la preparación de El Mesías: «Considerando la inmensidad de la obra y el corto tiempo que usó, quedará, quizás para siempre, como la más grande proeza en toda la historia de la composición musical».

Cuando se han logrado vencer los dolores emocionales del fracaso, no importa mucho cuán buena o mala sea su historia personal. La única cosa que importa es que usted enfrentó a su miedo y logró ponerse en actividad. Haga eso y se estará dando la oportunidad de aprender cómo dar con el lado positivo del fracaso. (extraxto del libro "El lado positivo del fracaso" John Maxwell)

Y siguiendo el programa de actividades para hoy en el aula, a continuación se entró en materia de dinámicas de grupo: Se nos explicó la técnica utilizada en el Método SPIN, ¿pero qué es el método spin?, veamos:

El Método SPIN, parte de la premisa, de que el cliente posee una necesidad implícita, lo que le lleva a una situación de insatisfacción, y allí es donde entra nuestra labor principal: En la detección y diagnóstico de las necesidades de capacitación.

El Método de venta llamado SPIN, cada vez cuenta con más seguidores. Consiste en analizar la situación del cliente mediante preguntas inteligentes para sondear la situación en que el cliente mismo se encuentra, y conocer a fondo su problema, cómo se siente, qué ha pasado, cómo le ha afectado la situación, hasta dónde ha llegado y cómo se ha visto implicado en sus problemas generados, qué ha hecho al respecto y qué considera que es lo más adecuado para salir de ese estado de crisis. Aquí es importante pues, aplicar el Método SPIN, completo, que consta de cuatro pasos a saber:

1.- S = ituación
2.- P = roblema
3.- I = mplicación y,
4.- N = Necesidades de...

Entonces en esta faceta, nuestro "cliente" toma su papel de "YO EMPRESARIO", y habría que investigar cómo está actuando como tal, que tipo de directivos tiene en su empresa, qué grado de capacitación tienen sus empleados, porqué la empresa está en declive, qué está pasando allí, porque puede tratarse no de un problema de capacitación, sino de actitud por parte de alguno o varios integrantes de la empresa. Ver tres cosas importantes:

1.- SI realmente se está laborando en condiciones de libertad.
2.- Si el empleado y los directivos poseen seguridad y,
3.- Si cada uno está en el lugar adecuado (o sea donde debe estar)

Ejemplos: Vamos a conjugar estos tres factores básicos para ver cómo funcionan en una empresa:

1.- Si un elemento de la empresa por ejemplo posee libertad de acción y tiene seguridad de su puesto, pero no está en el lugar adecuado, o el puesto que tiene no es para él, seguro que de nada le servirán las dos primeras variantes y fracasará en el puesto.

2.- Si un elemento de la empresa por ejemplo, posee seguridad y está en el lugar que debe estar, pero no dispone de libertad para actuar, igual fracasará en su puesto y las consecuencias serán muy obvias en sus repercusiones de la empresa.

3.- Pero si por el contrario, ese elemento posee libertad de acción y está en el lugar que debe estar, pero no posee seguridad, igual va directo al fracaso y repercutirá seriamente en los beneficios de la empresa. No es el elemento adecuado para ocupar ese puesto y los resultados negativos no se harán esperar.

Se requiere por lo tanto de que todo elemento posea esos tres factores, para llevar a puerto seguro el éxito de toda empresa: LIBERTAD, SEGURIDAD Y ESTAR EN EL LUGAR ADECUADO. De otra forma, la empresa irá directo a la quiebra o al fracaso total.

Puede que algunos elementos sean buenos en su ramo, tengas habilidades y destrezas, pero si no están en el lugar adecuado, no generarán lo que deberían generar, entonces es menester conocer a fondo todas estas cuestiones para lograr los cambios que requiere toda competencia laboral.

Hasta aquí por ahora amigos, recordándoles que si desean poseer este importante y valioso material, sólo tienen que escribirnos y se lo haremos llegara su correo personal a la brevedad posible. Nuestra dirección es: doralorama@gmail.com

Hasta mañana amigos, con nuestros saludos afectuosos,
Doral.

domingo, 11 de diciembre de 2011

El Marco del Coaching (Hacer que la gente crezca)


EL MARCO DEL COACHING
(Hacer que la gente crezca)
(Autor: Dr. Hilario Recio Sánchez)

¿QUÉ SIGNIFICA COACHING?
Es una asociación de dos personas en las que ambas intercambian conocimientos y experiencia con el objeto de optimizar el potencial del empleado y ayudarlo a lograr sus objetivos.

Coaching, es una oportunidad de contribuir al desarrollo de otra persona. Por ejemplo, como gerente, usted debe trabajar con personas que poseen diferentes capacidades y su papel como tutor es ejercer una función relacionada con ello.

Sin embargo...
Dado que el proceso de coaching se tiene que dar de mutuo acuerdo, sería más adecuado intervenir directamente en los siguientes casos:
1.- Cuando resulta evidente que un empleado ha violado la política de la compañía.
2.- Cuando un empleado nuevo o con poca experiencia requiere que alguien lo dirija para realizar una tarea.
3.- Cuando la persona no muestra ninguna mejora después de varias sesiones de coaching.

LA TRANSICIÓN DE LIDER A COACHING:
El manejo directivo se centra en: Dirigir, divulgar, ejercer la autoridad, ver necesidades inmediatas, típicamente buscar un resultado específico.
Y el Coaching se centra en: Explorar, facilitar, trabajar en equipo, desarrollo a largo plazo y abrirse a muchos resultados posibles.

Acción 1. Comprender a sus subordinados directos, la situación y sus aptitudes:
a) Observando sin juzgar.
b) Escuchando activamente.
c) Formulando preguntas.

Acción 2. Facilitar el crecimiento profesional:
d) Defendiendo sus opiniones.
e) Dando y recibiendo retroalimentación.
f) Buscando consenso.

LA OBSERVACION:
Observar al empleado le permitirá mejorar su capacidad de brindarle mejores consejos.
Tanto de manera:
Informal (reunión social)
Formal (vista de ventas)

Prepare preguntas preliminares.
¿Qué es lo que la persona hace o no hace de manera eficaz?
¿De qué manera afecta el comportamiento de la persona a su capacidad de lograr los objetivos individuales o grupales?
¿Qué impacto tiene ese comportamiento sobre los demás integrantes del equipo?

Evite juzgar en forma prematura.
Debe comportarse como un observador neutral.
Analicemos los siguientes casos:

Un gerente sentencioso, después de observar una reunión del equipo, podría sacar la conclusión de que uno de sus subordinados "es dominante, no respeta a los demás del grupo y pone obstáculos a los valiosos aportes que los otros integrantes hacen".

En cambio, un gerente observador podría ver que ese subordinado "interrumpe a menudo durante las reuniones, y que los otros empleados se quedan callados y hacen escasas contribuciones". ¿Cuál de los dos gerentes actúa mejor?

Estos y otros conceptos de coaching, fueron vistos en la clase de hoy, como segunda parte del tema: YO CAPACITADOR, teniendo como marco de referencia las competencias tan necesarias para ejecutar los procesos de capacitación y ver cómo es que la gente aprende, y para ésto se necesita primero verificar la necesidad con la cual se va a trabajar, es apenas una parte del diagnóstico, pero hay que ver cómo lo vamos a manejar (por no decir atacar), ¿cómo lo vamos a intervenir?

El entrenamiento en Coaching es básico para el futuro capacitador, y en ese marco, hoy se realizó una dinámica de grupo que consistió en: Formarse parejas de compañeros para realizar un trabajo de sondeo en cuanto a Coaching se refiere, con el fin de experimentar para qué sirve el Coaching,y para ello se seleccionó un tiempo digamos de 15 minutos para realizar la práctica, la cual fue todo un éxito, pues los equipos de compañeros evidenciamos directamente que para llegar a ser un Coaching certificado, se requieren en verdad de muchísimas habilidades personales, búsqueda de puertas abiertas, pero con preparación previa.

El entrenamiento de Coaching, sirve para influir resultados. Ni todas las personas ni todas las situaciones son iguales, por ello se deberá ser capaz de trabajar con diferentes estilos de coaching, pero situándose siempre en tres momentos:

1.- Reconocimiento.- (Permitir que la persona asuma sus problemas)
2.- Negociación.- (Qué está dispuesta a hacer para resolver esos problemas)
3.- Compromiso.- (Cómo o con qué elementos o herramientas cuenta para cumplir sus metas)

Un Tip valioso que nos ha compartido el Dr. Hilario Recio Sánchez el día de hoy, es la famosa estrategia llamada: Océano Azul. Esta estrategia del Océano Azul, nos muestra cómo desarrollar un nuevo mercado, donde la competencia no tiene ninguna importancia. (Se encuentra en el libro con su mismo nombre: La Estrategia del Océano Azul, de los Profesores: W.Chan Kim y Renée Mauborgne, un betseller Mundial).

En su libro La Estrategia del Océano Azul, los profesores W. Chan Kim y Renée Maugorgne detallan cómo muchas empresas han hecho irrelevante la competencia al enfocarse en los elementos de valor que más importan al cliente. Para ello han utilizado un proceso que se llama Innovación de Valor.

Se trata pues de que cada uno de nosotros, se decida a crear su propio OCÉANO AZUL, y de que todo aquello que ya no me genera valor, debo eliminarlo. Las cosas que me dan menos valor, reducirlas. Pero en cambio las cosas que le aportan más valor a mi vida, debo incrementarlas, y la última fase se refiere a las cosas que le aportan valor a mi vida pero que no he hecho, es decir:

E = Eliminar: (formas de etiquetar a la gente, prejuzgarla, interrumpirla, etc.)
R = Reducir: (el habla, el tiempo, los vicios de estar preguntando, etc)
I = Incrementar: (la escucha, la capacidad de guiar, la observación objetiva, etc.)
C = Crear: (estilos propios, voluntad, respeto, tolerancia, entendimiento, etc.)

Es importante señalar además que:
La estrategia del océano azul se rige por seis principios que toda empresa puede aplicar para ejecutar con éxito un cambio innovador. Estos seis principios muestra la manera de:
1. Reconstruir las fronteras del mercado
2. Enfocarse en la perspectiva global, no en las cifras
3. Ir más allá de la demanda existente
4. Desarrollar la secuencia estratégica correcta
5. Superar los obstáculos claves de la organización
6. Incorporar la ejecución dentro de la estrategia

Por lo tanto en la Materia de Métodos de Capacitación, y con la valiosa asesoría del Dr. Recio Sánchez, pronto aprenderemos todos a "Hacer que las cosas sucedan", sin olvidarnos que tenemos una gran labor o tarea importante que realizar: Generar para nuestra vida, un hermoso Océano Azul que nos abrirá las puertas en el futuro.

¡Enhorabuena! y nos vemos el próximo fin de semana amigos.
Salud y Saludos,

Doral.

sábado, 10 de diciembre de 2011

Las perspectivas de capacitación

Las perspectivas de capacitación.


Hoy sábado 10 de diciembre del 2011, se da continuidad al programa establecido para la materia Métodos de Capacitación, bajo la titularidad del Dr. Hilario Recio Sánchez, iniciando con una buena introducción hacia los objetivos que se persigue en toda perspectiva de capacitación, y su definición del porqué es necesario impartir talleres y los beneficios que éstos aportan a los grupos y a las instituciones diversas, dejando muy claro hasta dónde vamos a trabajar y que es lo que se pretende lograr, así como también las estrategias de negociación con todas las variantes implicadas en ello.

Enseguida se realizó una dinámica de grupo, llamada: SE BUSCA.
Dicha dinámica consistió precisamente en buscar a los posibles candidatos a llenar una hojita que se repartió a cada uno de los miembros del grupo 31. Esta hoja conteniendo una tabla con 25 cuadros y en cada cuadro una pregunta:

1.- ¿A quién le gusta escribir?
2.- ¿A quién le gusta el beisbol?
3.- ¿Quién tiene credencial de elector?
4.- ¿A quién le gusta el pozole?
5.- ¿Quién cumple años este mes?
6.- ¿Quién vio la película Misión Imposible III?
7.- ¿Quién hace ejercicio todos los días?
8.- ¿Quién es vegetariano?
9.- ¿Quién ha tenido una empresa?
10.- ¿Quién salió de vacaciones a la playa?
11.- ¿Quién vive fuera de la ciudad?
12.- ¿Quién lee libros de superación personal?
13.- En el cuadro que está en el centro de cada hoja, va el nombre de c/u de nosotros.
14.- ¿Quién ha estado en un crucero?
15.- ¿Quién tiene un gato?
16.- ¿Quién está de novio(a)?
17.- ¿Quién colecciona algo?
18.- ¿A quién le gusta el fut-bol?
19.- ¿Quién tiene un amigo en este grupo?
20.- ¿Quién le ha llevado serenata a su mamá?
21.- ¿A quién le gustan los mariscos?
22.- ¿Quién toca algún instrumento?
23.- ¿Quién estudió un curso en el extranjero?
24.- ¿Quién nació en otra ciudad?
25.- ¿Quién tiene cinco hermanos?

Obviamente se trataba de buscar entre nuestros compañeros, quién reuniera el perfil de cada pregunta y cuando se encontrara, él tenía que firmarnos en el cuadrito. La romería no se hizo esperar, pues todo el grupo se abocó enseguida a preguntar a sus compañeros por tal o cual apreciación, el reto era llenar todos los cuadros de firmas, y para eso había un tiempo límite de unos escasos minutos para lograrlo, así que de hecho, en esta dinámica de grupo quedaron evidenciados varios factores que afloraron a la hora de recabar las firmitas, nos referimos enfáticamente a:

1.- Las competencias
2.- La actitud
3.- La ansiedad
4.- La negociación
5.- La presión
6.- La forma de conocerse unos a los otros.
7.- La interacción entre todos.
8.- La frustración y el conflicto emocional cuando no encontrabamos quien nos firmara algún cuadrito, y el tiempo estaba pasando.
9.- Pasar de un estado emocional a otro.
10.- Relax
11.- Ofrece datos importantes de un grupo.
12.- La empatía.
13.- Descubrir la organización
14.- Estilizar fortalezas
15.- Trabajo de complementariedad
16.- Entre otros...

Posteriormente el Dr. Hilario Recio Sánchez, nos habló sobre algunos aspectos relacionados con el aprendizaje, como por ejemplo el aprendizaje significativo (de Ausubel) el aprendizaje por recepción, por descubrimiento, por repetición, y sus respectivos cuadrantes. Está dimensionado para diagnosticar conflictos, descubrir cosas, etc. todo esto para conocer la tónica a seguir en cualquier planeación de trabajo, recomendando por supuesto no seguir en un sólo cuadrante sino oscilar entre todos, o mejor dicho echar mano de todos si fuese necesario. Dependiendo el juego que vamos a jugar, serán las cartas que necesitaremos ¿verdad?. En muy pocas casos existen situaciones ideales, pero existen muchos elementos, y es menester -repito- no cargarse en un sólo cuadrante, ni trabajar de lleno con el cuadrante No. 4 si no sabemos realmente siquiera con lo que vamos enfrentarnos o lo que vamos a capacitar.

Es importante conocer la famosa escalera que el Dr. Recio nos comparte generosamente: Primero es el conocimiento, tenemos que leer mucho, tenemos que abastecernos de una buena cantidad de perspectivas para poder tener o poseer un Referente, y obviamente con ese referente se adquiere lo que se llama credibilidad y finalmente cuando se gana la credibilidad, la gente deposita su confianza en el capacitador.

También se tocó el tema del Liderazgo y sus ocho reglas de oro, de su autor: Claudio Fernández, las cuales son:

1.- Definir metas.
2.- Colocar a una persona en un lugar donde se le saque más provecho.
3.- Difundir la estrategia y metas, entre quienes las deben lograr.
4.- Se asegura de que cada persona tenga los recursos necesarios para realizar la tarea.
5.- Es flexible para permitirle acada persona realizar su trabajo a su manera.
6.- Monitorear la actividad y los resultados.
7.- Intervienen sólo para eliminar obstáculos de logro y,
8.- Dan retroalimentación, reconocimiento y orientación apropiados.

Así que los estilos de liderazgos conllevan a dos factores básicos: La conducta de relación y los resultados. Y todo líder sabe que la clave del éxito descansa en cuatro pilares a saber:

1.- La genética,
2.- El desarrollo,
3.- Decisiones de carrera y,
4.- Rodearse de los mejores.

Aquí se trata de hacer que las cosas sucedan y como muestra un botón, inicia en ese momento la sección de videos en clase: En esta ocasión nos tocó ver un corto de video muy interesante que más que explicarlo, se explicaba por si mismo al verlo, pues se trataba de lo que hace la gente cuando ve a otra hacerlo, no les voy a explicar de qué se trata, pero sí voy a invitar cordialmente a todos nuestros lectores a ver este link http://www.youtube.com/watch?v=p32OC97aNqc lo comprueben directamente, o bien tambien pueden acceder a esta otra dirección http://www.taringa.net/posts/humor/2412897/Skype-Laughter-Chain-_Cadena-de-Risa_.html para cerrar con broche de oro este sabadito lindo, deseándoles lo mejor de lo mejor con mucha betoendorfina en el organismo humano.

Hasta mañana amigos,
Doral.

domingo, 4 de diciembre de 2011

Inicia Materia, Métodos de Capacitación. (Titular: Dr. Hilario Recio Sánchez)


Inicia Materia,
Métodos de Capacitación.

(Titular, Dr. Hilario Recio Sánchez)


Hoy domingo 04 de diciembre del 2011, se inicia la última materia del IX Semestre de la Licenciatura en Psicología de la Universidad Autónoma de Sinaloa. En punto de las 8:00 A.M. el maestro José Luis Flores, Coordinador de la Licenciatura Semiescolarizada, nos presentó en el aula al nuevo docente, Psicólogo egresado de la misma facultad, en la sexta generación, quien ha hecho maestrías en el campo laboral y un doctorado en Educación, mismo que a su vez se presentó protocolariamente ante el Grupo 31 y posteriormente cada uno de nosotros hicimos lo mismo, cual debe ser cada vez que se inicia cualquier empresa.

Enseguida el Dr. Recio nos presentó su propuesta de trabajo, a manera de circo de tres pistas (según sus palabras textuales). En la primer pista se revisará todo lo relacionado con paradigmas y estilos de aprendizaje. En la segunda pista, visualizaremos todo lo concerniente a: Yo como psicólogo, Yo como capacitador, y Yo como empresario. Finalmente en la tercera pista se estima conocer todos los aspectos del orden legal (Registro de validez, cursos, etc.).

Se señaló que una de las variables es el factor tiempo y el número de personas con las que vamos a trabajar y que para que sea una intervención efectiva, no debe de exceder de 25 elementos, máximo 30.

Las formas de evaluación por supuesto serán de acorde a la asistencia, participación de equipo y de manera individual, y entregar propuesta de mejora de capacitación. (los equipos no deben exceder de 2 o 3 personas, los temas son libres, es decir, quien opte por el aspecto clínico escogerá un tema de salud, si es laboral, pues deberá tener un guión sobre lo que posiblemente le pida un empresario, haciendo hincapié de que el psicólogo debe estar bien preparado, bien capacitado, el psicólogo debe conocer un poco de mercadotecnia, de educación, de salud, de motivación, de autoestima, de capacitación, y que no nos pase como dice una máxima por allí: "El psicólogo que sólo sabe psicología, ni de psicología sabe".

Posteriormente nos informó que a su curso le gusta ponerle vida, entusiasmo, actividad y dinámicas de grupo, así que habrá mucha interacción entre los equipos de trabajo, por ejemplo:

LA PRIMER DINÁMICA DE GRUPO:
ACTIVIDAD DE PRESENTACIÓN.
Aquí se trataba de que todo el grupo participara, ¿cómo? tratando de vender noticias o compartirnos algo, cualquier cosa importante para cada uno de nosotros, una buena forma de rapport y dicho sea de paso, aprovechar la oportunidad para externar nuestras inquietudes, qué esperamos del curso, cómo me siento antes de iniciar este curso, qué tanto sabemos de este curso, etc. Todo esto con el ánimo de que el maestro tenga un parámetro de dónde partir con respecto al programa a aplicarse

LA SEGUNDA DINÁMICA DE GRUPO:
LOS REFRANES.
Sirve para producir betoendorfinas. En las dinámicas de grupo, entre más ambiente se genere, la gente se oxigena maravillosamente y esto es mucho mejor. Esta segunda dinámica consistió en que cada uno de nosotros escribiría un refrán, el primero que se nos viniera a la mente, pero debía ser partido a la mitad con una diagonal y a la primera parte del refrán se le agregarían las palabras "POR DELANTE", y la segunda parte del refrán se le agregarían las palabras "POR ATRÁS por ejemplo:

1.- "Al que madruga/Dios le ayuda" debe decir:
"Al que madruga por delante, Dios le ayuda por atrás",
2.- "En boca cerrada/No entran Moscas" debe decir:
"En boca cerrada por delante, no entran moscas por atrás"
3.- "En casa del herrero/ cuchillo de palo" debe decir:
"En casa del herrero por delante, cuchillo de palo por atrás" etc.
4.- "Quien siembra vientos/ cosecha tempestades" debe decir:
"Quien siempre vientos por delante, cosecha tempestades por atrás"
5.- "Vale más pájaro en mano/ que cien volando" debe decir:
"Vale más pájaro en mano por delante, que cien volando por atrás"
6.- "Donde menos se piensa/ salta la liebre" Debe decir:
"Donde menos se piensa por delante, salta la liebre por detrás"

TERCER DINÁMICA DE GRUPO:
PARARSE Y RELAJARSE.
En esta dinámica lo más importante es el movimiento. Se nos pidió que pusiéramos la mano izquierda en la cintura y la derecha en la nuca, y así en esa posición teníamos que escribir nuestro nombre con el codo. Posteriormente a la inversa, la mano derecha en la cintura y la izquierda en la nuca, para escribir nuestros apellidos con el codo contrario. Después se trataba de poner las dos manos en la nuca y escribir con la nariz el nombre de la empresa donde trabajamos y así sucesivamente, se puede escribir con las orejas, con la lengua, con la bola de los ojos, etc.

Y bueno, en el marco de estas tres primeras dinámicas de grupo, ya para esas horas de la mañana ya estaba el ambiente bastante caldeado y era el momento de empezar a trabajar en equipos (reflexión por parejas) ahora sí, consignando por escrito, todas las expectativas: Qué espero de Métodos de capacitación, qué tanto sabemos de capacitación laboral... "Ojo" se trata de generar ambientes de interés para identificar cuál expectativa vamos a trabajar, esto es importante para empatar conocimientos y ajustar contenidos del material a utilizar, luego acotar, es decir, que lo que el otro sabe es importante, pero no procede ni corresponde con la guía a conocer en la presente capacitación. (Ayuda, pero no es el objetivo quemar cartuchos), es importante hacer ver a la gente los beneficios de la capacitación, enfocar perfectamente lo que el grupo va a recibir, y qué valor aporta, no lo que yo doy, no olvidar la clave del oso, BEAR:

B aja
E xpectativa
A lto
R rendimiento (resultados)

Por lo tanto, es imprescindible hacer diagnósticos en los servicios al cliente. Hay cursos de capacitación, pero no confundir con métodos de motivación, es menester valorar primero qué es lo más conveniente, para evitar cursitos genéricos, valorar nuestro trabajo es generar Status, las fortunas que se gastan en la capacitación dan Plus. Por lo tanto: 1) el Yo Psicólogo dirá: Qué planeo hacer. 2) El yo capacitador dirá: Cómo ejecuto la acción y 3) el Yo empresario dirá: Cómo vendo mis productos y/o servicios. Sacar provecho a las cualidades de mi persona, conocer paradigmas, procesos del conocer, cómo aprende la persona.

CUARTA DINÁMICA DE GRUPO: (Elementos adicionales)
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UNA CAPACITACIÓN EFECTIVA?
Aquí es importante señalar tales características, como por ejemplo: La productividad u orientación hacia resultados), la efectividad de trabajo en equipos, involucrarse en el aprendizaje colaborativo de los otros y/o aprendizaje de todos, el factor tiempo, la organización, la empatía, la calidad, el liderazgo, el crecimiento, la innovación, la capacitación informativa, la creatividad, el desarrollo de procesos de innovación, etc. (Aquí es importante cuidar el prestigio profesional, no quemarse, no salir al mercado sin estar bien preparados. Localizar los nichos de mercado no explorados y dar seguimientos)

Esta dinámica consistió en que levantaran la mano los que nacieron en el mes de enero, por supuesto ellos formarían un equipo, los que nacieron en el mes de febrero de igual manera formaron su equipo, los que nacieron en el mes de marzo igual, se conformaron en equipos, y así sucesivamente. Cada equipo se abasteció de una hoja de rotafolio para pegar allí todos elementos que se consideraran adecuados, para ellos el Dr. Hilario Recio nos proporcionó los materiales: Revistas para recortar, tijeras, plumones, cinta para pegar, resistoles, pegamentos etc.

Se nos dió un tiempo prudente para realizar este trabajo en equipo y finalmente cada equipo pasó al frente para defender su lámina, y explicar en qué criterios se basó para colocar los recortes de revista señalados en cada cartulina. Este trabajo fue de mucha creatividad para algunos equipos que realmente fueron muy atinados en sus conceptos para señalar las características que debe tener una capacitación efectiva, y dicho sea de paso, ¡Una dinámica mucho muy divertida e innovadora!

Finalmente se nos presentó material digital preparado en power point por el Dr. Recio, donde generosamente él expone de manera muy detallada, los aspectos relacionados con la epistemología, con la objetividad, con la subjetividad, con las teorías del aprendizaje, básicamente enfocadas a tres paradigmas importantes para esta materia: El conductismo, el cognoscitivismo y el constructivismo.

Como podrá apreciarse, este plan de trabajo es bastante nutriente, muy completo y ya estaremos compartiendolo de manera gradual con todos ustedes amigos lectores.

Con mis respetos,
Doral.

p.d. (Material, notas tomadas en clase,
Derechos de Autor; Dr. Hilario Recio Sánchez.)